Cambios y Devoluciones

🔁 Política de Cambios y Devoluciones

 

¿Necesitás hacer un cambio?
Podés hacerlo si se cumplen estas condiciones:

  1. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.

  2. Debe conservar las etiquetas y el packaging original.

  3. La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.

 


📩 ¿Cómo iniciar un cambio?

 

Enviá un mail a ventas@focusarg.com con los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • DNI

  • Número de orden de compra

  • Motivo del cambio

Una vez aprobado, te indicaremos los pasos para avanzar.

 


🚚 Envíos y logística

  • El producto debe ser entregado en nuestro showroom en Los Crisantemos 392, Del Viso, Provincia de Buenos Aires, Oficina 223, CP 1669 para su cambio. Esto puede hacerse:

    • Personalmente (sin costo), o

    • Enviándolo por correo (el costo de envío hasta el showroom es a cargo del cliente).

  • Una vez recibido el producto, desde Focus haremos el primer envío de cambio sin costo.

  • A partir del segundo cambio, todos los envíos (ida y vuelta) estarán a cargo del cliente.

 


⚠️ Condiciones adicionales

  • Solo se aceptan cambios de productos comprados en focus.ar.

  • No realizamos cambios de productos adquiridos en otros puntos de venta o en el exterior.

  • Los productos en promoción o SALE no tienen cambio, sin excepción.

  • Los cambios en showroom deben realizarse dentro del plazo estipulado y en días/horarios habilitados.

 


🎯 ¿Por qué esta política?

Porque queremos ofrecerte una experiencia simple, clara y justa. El primer cambio va por nuestra cuenta, porque confiamos en nuestro producto. Y si necesitás asistencia adicional, nuestro equipo siempre está disponible para ayudarte.