Otras Preguntas Frecuentes
¿De dónde son?
Nuestras oficinas comerciales y showroom se encuentran en Los Crisantemos 392, B1669 Del Viso, Provincia de Buenos Aires. Piso 2, Oficina 223
¿Es seguro comprar en FOCUS?
Absolutamente. En Focus utilizamos un sistema de pagos seguro y confidencial para proteger tus datos. A través de la plataforma de MercadoPago podrás elegir el medio de pago más conveniente: Pago Fácil, Rapipago, transferencia bancaria, las tarjetas de crédito habilitadas son: Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, Cabal, Tarjeta Shoping, Argencard, Italcred. Los pago con tarjeta de crédito on-line, se realizan directamente desde MercadoPago y los datos viajan por Internet en forma encriptada los cuales, una vez aprobado el pago, son destruidos automáticamente de todo registro. Nadie conserva la información de tu tarjeta de crédito una vez finalizado el pago.
¿Puedo hacer un pedido por whatsapp?
Podes escribirnos vía whatsapp, al número que aparece en la página de contacto, si estás buscando un talle, color o producto que no está publicado podemos hacer la gestión de búsqueda y te lo enviaremos a tu domicilio
Recibí el pedido pero está incompleto o es incorrecto ¿qué debo hacer?
Si el producto llega de forma incompleta o es incorrecto, envíanos un correo electrónico a ventas@focusarg.com indicando tus datos completos y los de la compra. A la brevedad nos pondremos en contacto para resolver el inconveniente.
Tengo problemas para efectuar el pago con tarjeta.
Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado: pueden existir razones de seguridad, solicitud no aprobada o incluso insuficiencia de fondos. Podes comunicarte con tu institución financiera para realizar una consulta.
¿Qué talle soy?
Todavía no contamos con una tabla de medidas. Revisá la información de calce de cada producto y, si tenés dudas, escribinos antes de comprar: contanos qué talle usás y cómo te gusta que te quede la prenda. Te ayudamos a elegir.
¿Puedo cambiar una prenda?
Podés solicitar un cambio de talle o modelo dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, con la prenda sin uso, etiquetas y packaging originales. En el primer cambio, el envío al showroom queda a tu cargo y Focus cubre el envío de la nueva prenda. Desde el segundo cambio, ambos envíos quedan a tu cargo. Los productos en promoción o SALE no admiten estos cambios voluntarios.
¿Puedo devolver mi compra?
Para una compra online, podés ejercer el arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra. Focus cubre los gastos de devolución y reintegra por el medio de pago original. Esta devolución también aplica a productos en promoción o SALE y es independiente de los derechos por fallas. Consultá el procedimiento y los plazos de reintegro en Cambios y devoluciones.
¿Qué hago si mi consulta no está aquí?
No dudes en enviarnos tu consulta o inquietud vía Whatsapp o mail. Todos los mensajes son contestados a la brevedad.